Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site VoltGuard sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est l'exploitant de VoltGuard. Ses coordonnées complètes seront indiquées ici une fois l'immatriculation obtenue (voir Mentions légales).

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du passage de commande, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, historique d'achat
• Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement partenaire (le site ne stocke pas les données bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies, voir Article 6)

Article 3 — Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes (préparation, expédition, service après-vente)
• Gestion de la relation client (réponse aux demandes, réclamations)
• Envoi de communications marketing, uniquement si le Client y a consenti
• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur (statistiques de navigation)
• Respect des obligations légales et comptables

Article 4 — Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (traitement des commandes)
• Le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
• L'intérêt légitime du vendeur (amélioration du service, prévention de la fraude)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

Article 5 — Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées au responsable du traitement et, le cas échéant, transmises aux prestataires suivants dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :

• Shopify Inc. — hébergement du site et gestion des commandes
• Prestataires de paiement — traitement sécurisé des transactions
• Transporteurs / fournisseurs logistiques — livraison des commandes
• Outils d'emailing (le cas échéant) — envoi de communications, uniquement avec consentement

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

Article 6 — Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session)
• Mesurer l'audience et améliorer le site
• Le cas échéant, proposer de la publicité ciblée

Le Client peut à tout moment gérer ses préférences ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de sa première visite, ou via les paramètres de son navigateur.

Article 7 — Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux durées légales (notamment obligations comptables et fiscales, généralement 10 ans pour les documents commerciaux)
• Pour les données de prospection (newsletter), jusqu'à désinscription ou 3 ans après le dernier contact

Article 8 — Sécurité des données

Le vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Article 9 — Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l'adresse email indiquée dans les Mentions légales. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Article 10 — Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés (notamment Shopify) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Article 11 — Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Il est recommandé de la consulter régulièrement.

---